Mito emprendedor

Cada año se abren un millón de pequeñas empresas en Estados Unidos, pero el 40% de ellas se declaran en quiebra el primer año y el 80% en los primeros cinco años. La mayoría de estas 800,000 empresas son víctimas del mito emprendedor.

El mito P es un error fundamental de los negocios estadounidenses de que el coraje, el conocimiento de la tecnología y una buena idea son suficientes para el éxito.

Las personas a menudo comienzan un negocio solo porque tienen éxito en un campo en particular. Una vez que tienen un "ataque empresarial": se dan cuenta de que ya no quieren trabajar "para un tío".

Ejemplo. Barista aprendió a tostar granos, preparar café y café con leche, tenía muchas ideas sobre la gestión de cafeterías. Y ella decide abrir su cafetería.

Abrir una empresa con solo conocimientos técnicos e ideas es un error. No piense que sabiendo cómo hacer cualquier trabajo, sabe cómo administrar un negocio. Estas son cosas completamente diferentes.

Ejemplo. Barista abrió su propio café y pronto se dio cuenta de que carecía de habilidades: necesita saber cómo contratar empleados, sistematizar tareas y desarrollar un negocio.

Las empresas jóvenes no sobreviven a la pubertad

El desarrollo empresarial es similar al desarrollo personal: las empresas están experimentando la infancia, la juventud y la madurez. La mayoría de las empresas quiebran cuando eran adolescentes.

En la infancia, el dueño y su negocio son uno. El dueño de un negocio puede hacer todo el trabajo por sí mismo.

Ejemplo. Barista ahora está tostando y preparando su propio café, es genial.

Pero el éxito en esta etapa significa atraer más clientes y vender grandes volúmenes de productos. Se hace difícil lidiar con el trabajo solo.

Ejemplo. Los clientes comienzan a notar el desorden y la suciedad, porque el propietario no tiene tiempo para limpiar. Barista está rodeado de montañas de tareas acumuladas. Cuando contrata empleados, el negocio entra en la adolescencia.

El período de la adolescencia comienza bien: el propietario ya no tiene que hacer todo por sí mismo. Pero la mayoría abusa de esta libertad al trasladar sus responsabilidades a los demás. Transfieren sus tareas a los empleados y consideran que esto es suficiente. Pero el control es necesario para que todo se haga correctamente.

Ejemplo. En el café, los clientes comienzan a quejarse del mal café con leche del nuevo barista.

En la etapa adolescente, el propietario debe abandonar la zona de confort en la que controlaba todo él mismo. Una empresa irá a la quiebra si no puede crecer.

Ejemplo. ¿Qué debe hacer un ex barista y ahora dueño de un negocio? Puede despedir empleados, regresar a su zona de confort y acumular montañas de trabajo. Puede dejar que el negocio crezca hasta que se salga de control, luego contratar asistentes y soportar la disminución de la calidad del café. Bueno, puede planificar el crecimiento del negocio desde el primer día de apertura.

Planifica tu negocio desde el principio

Necesitamos planificar el desarrollo de la empresa mucho antes de su apertura. Las empresas que avanzan hacia la madurez se basan en un enfoque más amplio y tienen una estructura planificada.

Los empresarios exitosos piensan en el futuro, tratando de crear una empresa que opere independientemente de su presencia. Es decir, cuando termina la etapa de la juventud, el negocio podrá desarrollarse de forma independiente.

Para abrir un negocio que pueda alcanzar la madurez, se necesita una visión emprendedora. Desde el principio, planifique cuál será su negocio en el futuro y cómo se alcanzarán sus objetivos.

Ejemplo. Barista conoce la técnica de hacer café: tuesta los frijoles guatemaltecos y sirve café con leche.Pero, ¿cómo distinguir una cafetería de la competencia? ¿Cómo atraer clientes? ¿Para qué público está diseñado su negocio? Para responder a estas preguntas, se necesita una visión emprendedora.

Para dar vida a una visión emprendedora, necesita un modelo emprendedor. Ella describe la forma en que satisfará las necesidades de los clientes. El modelo empresarial debe incluir las oportunidades de mercado del negocio, una idea clara del cliente ideal y cómo presentar su producto.

Ejemplo. Para salvar el negocio, el barista deberá cerrar el café durante unos días y reflexionar sobre su visión y modelo empresarial. Quizás su público objetivo serán estudiantes alfabetizados con el medio ambiente, y ella necesita ser el primer café donde usan leche solo de granjas locales y organizan salas de lectura.

Dentro de cada uno de nosotros, muchas hipóstasis están ocultas.

Estamos compuestos de una serie de personalidades en conflicto. Cada uno de nosotros es un poco emprendedor, gerente y especialista técnico.

Un emprendedor es un innovador que ve todo un mundo de oportunidades, un soñador con una increíble cantidad de energía. Utiliza todas las oportunidades y mira inseparablemente hacia el futuro. A veces, esta energía y la búsqueda de oportunidades crean pánico y caos. Un emprendedor lleva a las personas y se decepciona cuando el progreso se ralentiza. Sin un emprendedor, la innovación es imposible.

El gerente es pragmático y anhela el orden. Él ve problemas que se pueden solucionar. Si un emprendedor crea innovaciones, el gerente organiza y organiza todo en los estantes. Sin un gerente, una empresa no puede funcionar.

Un técnico es un hacedor y artesano. A un técnico le gusta controlar el progreso del trabajo y hacer bien su trabajo. Le molesta la inseguridad del emprendedor y el cambio constante de ideas, cansado de la intervención del gerente en el curso del trabajo. Pero se siente feliz cuando un empresario y un gerente le crean muchas tareas. Sin un técnico, nada funcionaría en los negocios.

Aunque las tres personalidades dentro de nosotros se contradicen entre sí, aprenda a usar las fortalezas de cada una de ellas. El propietario de una pequeña empresa debe ser 10% emprendedor, 20% gerente y 70% técnico.

Revolución de pequeñas empresas

Estamos en medio de un proceso que cambiará los negocios para siempre. Se llama una revolución llave en mano. Muchas empresas se crean para que el propietario pueda dar la "clave" del negocio a cualquiera que pueda administrarlo con éxito. Esto crea un modelo que funciona muy bien, proporciona productos de manera estable sin la presencia del propietario. En otras palabras, esto es una franquicia.

Para crear un negocio llave en mano, cree una franquicia comercial, el modelo que le vende al franquiciado, la persona que administra su franquicia. Contiene procesos de negocios, organizaciones y sistemas.

La tasa de éxito de las franquicias es sorprendentemente alta: el 80% de las pequeñas empresas quiebra en los primeros cinco años, pero el 75% de las franquicias prosperan.

La revolución llave en mano es exitosa porque tiene como objetivo construir el negocio que quieren comprar.

Ejemplo. Cualquier persona que decida comprar su negocio primero preguntará si funciona. Si los sistemas comerciales se construyen de la manera más simple y efectiva, cualquiera puede administrar la empresa. Entonces se vuelve muy atractiva para ir de compras.

En una revolución llave en mano, no solo estás vendiendo productos. Trabajas para vender tu negocio a un franquiciado.

Ray Krok comenzó la revolución llave en mano en 1952 cuando decidió crear un puesto con las mismas hamburguesas para cada cliente. Krok definió los procesos que cualquiera podría seguir porque veía a un comprador potencial como un franquiciado potencial. Kroc ha vendido los sistemas comerciales de McDonald’s como una franquicia más de mil veces.

La cadena nacional comienza con la primera tienda.

¿Cómo crear una franquicia? Primero, cree un prototipo de franquicia, es decir, el modelo original de su negocio, que luego se reproducirá. El prototipo de franquicia debería ser valioso y tan simple que cualquiera pueda manejarlo.

El valor del prototipo puede ser: precios bajos, servicio al cliente excepcional, un regalo enviado por correo a sus clientes, etc.

Ejemplo. El valor de la cafetería es su café con leche impecable, que se sirve con galletas gratis.

El valor debe depender del sistema, no del especialista. Haga que el sistema sea tan simple y efectivo que el negocio no dependa de usted o de los especialistas.

Ejemplo. Si el barista crea un programa de capacitación que garantiza que cada novato en el café hará el café con leche perfecto, ya no tendrá que hacerlo ella misma.

El prototipo de franquicia debe tener un manual de gestión, donde se registra cada proceso de gestión de su empresa.

Ejemplo. El barista debe elaborar una guía para preparar café con leche y capacitar a nuevos empleados.

Un prototipo de franquicia debe proporcionar continuamente el mismo producto. Si las personas no saben qué producto o servicio recibirán, es poco probable que se conviertan en clientes habituales.

Ejemplo. Si a un cliente de una cafetería se le sirve un café con sabor desagradable y rancio al día siguiente, nunca volverá. Y el franquiciado no querrá administrar un negocio con resultados impredecibles.

Abra un negocio para lograr su propio objetivo en la vida.

Tan pronto como se crea un prototipo de franquicia, el cumplimiento de su deseo se convierte en una prioridad. El paso más importante en la construcción de un negocio es determinar su objetivo principal o comprender lo que quiere lograr en la vida.

Para averiguar el objetivo principal, responda las preguntas:

• ¿Qué es lo que más me emociona?
• ¿Cómo quiero vivir?
• ¿Cuánto dinero necesito?
• ¿Cuánto quiero viajar?

Luego determine el objetivo estratégico: una lista de tareas que la empresa debe cumplir.

El objetivo estratégico es una herramienta para evaluar el progreso, implementar planes y franquiciar un negocio. Esta es una lista de normas que cualquiera puede entender. También contiene pronósticos financieros, ingresos brutos planificados y ganancias.

El objetivo estratégico determina por qué su empresa tiene perspectivas de mercado para alcanzar objetivos financieros y cumplir el objetivo principal. También determina qué tipo de negocio haces y describe a tu cliente ideal.

Ejemplo. El objetivo principal del barista es recibir $ 500,000 al año y pasar un mes viajando cada año. El objetivo estratégico debería explicar cómo sus tres cafeterías generarán $ 167,000 al año cada una, y contener un plan sobre cómo reducir las actividades de la cafetería durante todo un mes al año.

Las estructuras organizativas son fundamentales para el desarrollo empresarial.

La mayoría de la gente odia organizarse. Pero el negocio no tendrá éxito si los empleados no conocen sus responsabilidades.

Desarrollar una estrategia organizacional, distribuyendo la responsabilidad entre el personal. Incluso si la empresa es demasiado pequeña, debe planificar una estrategia organizativa para conocer las perspectivas de desarrollo empresarial.

Primero, determine cuántos empleados necesita y qué tipo de trabajo harán todos. Luego, para cada puesto, elabore un cronograma de trabajo que describa a quién le informa el empleado y cómo se evaluará su trabajo.

Ejemplo. Un barista sabe que cada uno de sus cafés necesitará tres baristas, un panadero, un gerente de sala, un gerente de marketing, un contador y un director. Primero, el barista realiza de manera independiente todas las tareas: prepara café, hornea galletas, se dedica a la publicidad y mantiene registros. Pero el negocio está creciendo, y usted necesita saber exactamente cuántas personas contratar y para qué puesto. Al tener experiencia en cada puesto, el barista los conoce "desde adentro" y puede elaborar manuales especiales que se transmitirán a los futuros empleados.

Otra ventaja de una organización clara es el sistema de responsabilidad individual. Cada empleado es responsable del trabajo, que debe estar claramente establecido en cada manual y regulación.

Cada empleado debe firmar el reglamento, aceptando así la responsabilidad del cumplimiento de las tareas que se le asignan.

Con un conjunto completo de empleados, su empresa podrá lograr su objetivo estratégico y principal.

Al administrar personal, no confíe en las personas, sino en el sistema

El secreto de una estrategia de gestión exitosa no está en los líderes con talento, sino en el sistema de gestión.

El sistema de gestión es una herramienta de marketing que refleja cómo trata a los empleados y los motiva. Tiene el mayor impacto en el resultado que ve el cliente.

Ejemplo. Un barista puede decirle al panadero que debería estar en la cocina y hornear una cierta cantidad de galletas todos los días. O puede hacer que la cocina sea accesible para los ojos de los visitantes e incluso dejar que el panadero elija los ingredientes él mismo. Luego, el panadero tendrá más pasión por el trabajo y los clientes recibirán más deliciosas galletas.

La parte más importante del sistema de gestión es la estrategia de personal. Gracias a ella, el personal comprenderá la idea subyacente al trabajo y ayudará a la empresa a alcanzar sus objetivos. También es importante evaluar regularmente a los empleados para verificar el cumplimiento de las normas laborales.

Ejemplo. Barista prioriza la creatividad de los empleados. Al contratar a un panadero, ella le dice que él debe ser creativo y compilar un nuevo menú de pasteles semanalmente. En pocas palabras: el panadero desarrolla su potencial creativo y los visitantes del café reciben una variada selección de pasteles.

Piensa solo en el cliente

Concéntrese en el cliente y piense solo en sus necesidades. Examinar los datos demográficos y psicográficos de los clientes.

Ejemplo. Barista no tiene suficiente dinero para un estudio a gran escala, y les pide a los clientes que completen un breve cuestionario con preguntas de naturaleza demográfica (edad y dirección) y psicográfica (ocio). Con dicha información, los productos barista cumplirán con las características de los visitantes, incitándolos a comprar.

Habiendo conocido a sus clientes lo mejor posible, haga que el marketing sea lo más atractivo posible para ellos.

Ejemplo. Un estudio de IBM encontró que un cierto tono de azul se percibe como un indicador de la confiabilidad de la compañía. Por lo tanto, IBM creó su propio color corporativo, conocido como "IBM Blue".

Para que los posibles franquiciados puedan apreciar su prototipo de franquicia, promocione constantemente el producto entre los clientes, utilizando los datos recopilados y los resultados de las pruebas en marketing.

Ejemplo. Si su investigación ha encontrado una tendencia a atraer clientes más jóvenes, cambie su estrategia de marketing e invierta en publicidad en línea para dirigirse a un público más joven.

Su negocio consistirá en sistemas con todas las funciones.

Después de la formación del prototipo de franquicia, su negocio se volverá complejo, pero fácil de administrar un conjunto de sistemas y procesos. Tendrá una estrategia sistémica en la que todo interactúa entre sí, para que el negocio se desarrolle y cambie.

La estrategia del sistema se divide en un sistema material (computadoras y colores), un sistema intangible (ideas y todo lo que está vivo en su negocio) y un sistema de información (contiene toda la información comercial).

Ejemplo. En un café barista, el sistema de materiales incluye una máquina de café, el sistema intangible incluye la actitud del personal y el sistema de información incluye datos sobre lo que los clientes están comprando.

Todos estos sistemas deben trabajar juntos.

Ejemplo. Barista quiere comprar una nueva máquina de café, es decir, cambiar el sistema de materiales. Para tomar esta decisión, debe tener en cuenta el impacto en otros sistemas.

Un sistema intangible puede sufrir si los empleados adoran el auto viejo y no quieren volver a aprender.El sistema de información tendrá que monitorear cuidadosamente el comportamiento del cliente para garantizar que la nueva máquina produzca café con leche al nivel adecuado y no perjudique las ventas.

Si los sistemas no pueden funcionar sin problemas, el negocio no tiene ninguna posibilidad.

El proceso de planificación e implementación está en curso.

Trabaje constantemente en el prototipo, realice cambios en los sistemas y asegúrese de que todo funcione al límite. Esta revisión y prueba continua es un proceso de desarrollo empresarial.

El primer paso en este proceso es la innovación. La innovación es algo nuevo. El secreto para la innovación empresarial exitosa es su moderación. Necesitamos inventar no un nuevo producto, sino un nuevo método de producción y venta.

El segundo paso es cuantificar todo en su negocio.

Ejemplo. ¿Cómo puede aprender un barista que estimular la creatividad de un panadero funciona si no realiza un seguimiento de la cantidad de pasteles vendidos?

El último paso es la implementación.

La implementación es la implementación de innovaciones, la implementación de su idea. Este es un proceso continuo basado en sus esfuerzos en innovación y cuantificación.

En pocas palabras, si un traje azul aumenta las ventas, sigue usando un traje azul. Pero si una evaluación cuantitativa determina que si no hay una chaqueta, los indicadores aumentan, retírela inmediatamente.

La innovación, la cuantificación y la implementación no van en orden cronológico, sino que ocurren simultáneamente.

El proceso de desarrollo nunca termina, porque su empresa constantemente creará innovaciones, las implementará y evaluará los resultados.

La cosa más importante

La mayoría de las pequeñas empresas quiebran. Pero si desde el primer día comienzas a crear un negocio como un sistema de franquicias para que cualquiera pueda administrarlo en el futuro, tus posibilidades de éxito aumentan dramáticamente. El secreto es trabajar para su negocio, y no en él.

Define tu objetivo principal. Antes de comenzar un negocio, decida cuánto dinero necesita y cuánto quiere trabajar. Estos puntos clave deben identificarse desde el principio, porque está creando un negocio para lograr sus objetivos.

Centrarse en el cliente. Recopile datos demográficos y psicográficos, en función de los cuales el marketing sea lo más atractivo posible para los clientes.

Piensa cuidadosamente sobre tu estructura organizacional. Incluso si la empresa es demasiado pequeña, planifique su estrategia organizacional para el futuro.